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1. 安保工作概述
安保工作是物業管理中非常重要的一方面,只有安全工作有了確切的保證,才能使業主(租客)放心地在區域內工作/生活。如果安全出現了問題,就必然會影響物業公司聲譽,并造成嚴重的后果。因此,安保工作應以“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,提高員工遵紀守法和安全防范意識;樹立“保安就是服務”的思想,堅持“安全靠前、優質服務、遵守合同、信譽至上”的服務宗旨,充分利用區域內保安監控系統和消防自動報警滅火系統,設立監控中心崗,門衛崗、巡邏崗以及車管崗,建立以監控中心崗為中心的無線安全工作網絡,實施全天候的安全監控,掌握公共區域的情況,杜不安全事故隱患,做好安保工作。
2. 工作計劃
為了加強管理,增強員工的安全意識和服務理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務水平,在公司總經理的優先導下,認真貫徹“安全靠前、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,推行“誰主管,誰負責”的安全責任制,積極做好區域內的安全防范工作,維護區域的治安秩序,力爭達到“讓業主完全滿意”的服務目標,為區域創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下:
1)以公司制的質量方針(三真、四更、五化)和質量目標為準則,嚴格要求自己,并管理好安保隊伍,力爭將安保工作再上一個新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關規定,建立和建全各項保安工作制度,完成部門各項工作任務。
2)從內部管理入手,提高安保綜合素質,建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵好、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及隊員,使人人有目標、有任務、個個有壓力、有動力。
3)努力提高業務素質,增強處理突發事件的能力,培養一支紀律嚴明,作風頑強的安保隊伍。、做好思想工作,加強業務培訓,培養隊員吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,以便發現問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務意識,提高以業主服務能力。在工作中要尊重業主,主動向業主打掃呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢業主、忽視業主,必須用心服務,注重細節,追求。第三,必須注重策略,理解業主,尊重業主。對待業主的無理要求或無端指責,要采取引導和感化的方法,不能和業主發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了業主的滿意。
4)加強各種設施設備的檢查,維護與保養,提高技防工作效率。,完善檢查制,明確檢查責任。根據不同設備,不同區域,明確檢查責任和工作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。其次、積極與工作部門溝通,制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內能得到維護保養。加強消防檢查人員的業務再掛和業務水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
5)做好協調工作,加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對員工進行報道,形成互動,使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。
6)加強安保信息工作。、根據公安、消防部門的要求,充分發揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證區域的正常秩序。其次,積極與轄區公安、消防等部門聯絡與溝通,并搞好關系,共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發生,確保區域各項消防工作安全。